Preguntas Frecuentes
Tiempos de entrega, formas de pago, fichas técnicas y devoluciones.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos comienzan una vez que se ha procesado adecuadamente tu pago y pueden variar según la localidad, entre 2 y 10 días hábiles. Tu ejecutivo te confirma el plazo exacto al cotizar.
¿Por qué no veo precios en el catálogo?
Porque cada precio depende del volumen, la frecuencia de compra y la presentación. Un precio de lista no le serviría a nadie: agrega los productos que te interesan a una solicitud de cotización y un asesor te contacta con las condiciones que apliquen a tu operación.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia SPEI y pago en OXXO con línea de captura. Las condiciones de pago se acuerdan con tu ejecutivo de ventas.
¿Puedo cambiar la forma de pago de mi pedido?
Sí. Comunícaselo a tu ejecutivo o escribe a facturacion@shop.sq.com.mx.
¿Cómo aparecerá el cargo en mi estado de cuenta?
A nombre de ServiQuim de Monterrey, S.A. de C.V.
¿Cómo consigo la ficha técnica de un producto?
Las fichas técnicas y hojas de seguridad son para clientes. Solicita acceso con tus datos y, una vez aprobado, las descargas desde tu cuenta cuando las necesites.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio de producto?
Puedes cambiar cualquier producto hasta 5 días hábiles después de recibirlo. Debe estar en su embalaje original, tal como fue enviado y sin indicios de uso, salvo que presente algún defecto o falla de fábrica. Llama al (81) 1297 7030 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y te damos una guía de viaje. Los detalles están en la política de devoluciones.
¿Cómo se realiza el reembolso?
Por el valor total del producto devuelto y con la misma forma de pago que usaste al comprar. Se tramita una vez que recibimos el producto en nuestras instalaciones, en la misma condición en que fue enviado.
¿Tienen cobertura fuera de Nuevo León?
Sí. Contamos con sucursales y distribuidores dentro de la República Mexicana. Puedes ver dónde estamos en sucursales.
¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos desde contacto o llámanos al (81) 1297 7030.